RUENRO
Pagina principală

Clar și la obiect

Politica de confidențialitate și cookie-uri

Aici explicăm ce date sunt prelucrate pe site, de ce, cui pot fi transmise și cum vă puteți gestiona alegerea.

Versiune din 22 august 2026

1. Cine răspunde de date

Operator: S.R.L. „HOOKAH SMOKE”, IDNO 1015600026706. Adresa juridică: mun. Chișinău, sec. Rîșcani, str. Alexandru cel Bun 97, ap. 27. Politica se aplică site-ului center.kamora.md.

2. Ce date colectăm

  • Date oferite de dvs.: nume, telefon, Telegram, data și ora rezervării, numărul de oaspeți, mesajul și comentariul.
  • Date tehnice: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, pagina solicitată, data și ora, erori și informații de securitate.
  • După consimțământ separat: identificator pseudonim, interacțiuni cu meniul și favoritele, date Google Analytics și Meta Pixel.
  • Pe dispozitiv se păstrează limba, favoritele și înregistrarea setărilor de confidențialitate.

3. Scopuri și temeiuri juridice

  • Rezervările și mesajele — demersuri la cererea dvs. înainte de contract, executarea înțelegerii și răspunsul la solicitare.
  • Funcționarea și securitatea site-ului, prevenirea abuzului, limitarea cererilor și jurnalele tehnice — interes legitim pentru un serviciu sigur și stabil.
  • Analiza și marketingul — numai pe baza consimțământului. Sunt dezactivate implicit, pot fi permise separat și retrase oricând.
  • Nu luăm decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice sau similare semnificative pentru dvs.

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Instrumentele opționale nu se încarcă înainte de alegere. Refuzul nu limitează site-ul.

NecesareLimba, favoritele, securitatea și salvarea alegeriiPână la ștergere; alegerea — 6 luni
AnalizăStatistica internă a meniului și Google AnalyticsPână la 6 luni
MarketingMeta Pixel pentru măsurarea publicitățiiPână la 90 de zile

5. Destinatari și transferuri

  • Solicitările sunt primite de personal autorizat; formularele sunt transmise prin Telegram și nu sunt stocate în baza de date a site-ului public.
  • Hetzner și Cloudflare asigură găzduirea, livrarea și protecția. Cloudflare Web Analytics funcționează fără cookie-uri și, conform descrierii serviciului, nu creează profiluri individuale.
  • Google primește date numai dacă permiteți analiza, iar Meta numai dacă permiteți marketingul. Unii furnizori pot prelucra date în afara Republicii Moldova; aplicăm garanțiile contractuale și legale necesare.
  • Nu vindem date cu caracter personal.

6. Perioade de păstrare

  • Mesajele și rezervările se păstrează în corespondența de lucru cel mult 12 luni după soluționare, cu excepția litigiilor sau obligațiilor legale.
  • Statistica internă și cookie-urile Google Analytics — până la 180 de zile; Meta Pixel — până la 90 de zile; alegerea dvs. — 180 de zile.
  • Jurnalele serverului web se rotesc zilnic și se păstrează până la 15 zile. Limba și favoritele rămân pe dispozitiv până la ștergere.

7. Drepturile dvs.

  • Puteți cere acces, rectificare, ștergere, restricționare, vă puteți opune prelucrării, puteți cere portabilitatea unde se aplică și puteți retrage consimțământul fără a afecta prelucrarea anterioară.
  • Setările sunt disponibile permanent prin butonul „Confidențialitate”. Retragerea este la fel de simplă ca acordarea consimțământului.
  • Răspundem fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună. Putem solicita confirmarea identității.

8. Cum protejăm datele

Folosim controlul accesului, HTTPS, limitarea frecvenței cererilor, copii de siguranță și actualizări. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu elimină complet riscul.

9. Contact și plângere

Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor, scrieți la info@kamora.md.

Aveți și dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.